سياسة الاسترداد
1. بيان عام
في EdQly، نريد أن نضمن حصولك على تجربة تعليمية احترافية ومرضية. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، وقد أنشأنا سياسة استرداد الأموال هذه لتكون عادلة قدر الإمكان لكل من الطلاب والمدرسين.
2. المبالغ المستردة للدورة
بالنسبة للدورات التدريبية الذاتية والمسجلة مسبقًا، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- تكون المبالغ المستردة مؤهلة فقط إذا كنت قد شاهدت أقل من 20% من محتوى الدورة التدريبية.
- إذا قمت بتنزيل الموارد (ملفات PDF، كود المصدر) التي تعد جزءًا من الدورة التدريبية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال.
3. المبالغ المستردة للحجز
تخضع المبالغ المستردة للجلسات المباشرة 1:1 أو الجماعية مع المدربين لمستويات الإلغاء الاحترافية التالية:
| توقيت الإلغاء | أهلية استرداد الأموال |
|---|---|
| أكثر من 48 ساعة قبل الجلسة | استرداد كامل المبلغ بنسبة 100% |
| 48 إلى 12 ساعة قبل الجلسة | استرداد جزئي بنسبة 50% |
| أقل من 12 ساعة / عدم الحضور | لا يوجد استرداد مؤهل |
| إلغاء المدرسه | استرداد الأموال أو إعادة الجدولة بنسبة 100% |
4. الاستثناءات
لن يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- انتهاكات شروط الخدمة لدينا.
- إساءة استخدام نظام الاسترداد (تعدد طلبات الاسترداد لدورات مختلفة).
- شراء الدورة وطلب استرداد الأموال لاحقًا بعد إكمال الدورة والحصول على الشهادة.
5. عملية استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على [email protected] مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب. بمجرد الموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر Stripe وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.
6. رد المبالغ المدفوعة
إذا قمت ببدء عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه دون الاتصال بنا أولاً، فسيتم تعليق حسابك نهائيًا، وسندافع عن عملية رد المبالغ المدفوعة مع إثبات موافقتك على هذه الشروط.