Política de Reembolso
1. Declaração Geral
Na EdQly, queremos garantir que você tenha uma experiência de aprendizado profissional e gratificante. Entendemos que às vezes as coisas não saem como planejado e estabelecemos esta política de reembolso para ser a mais justa possível tanto para alunos quanto para instrutores.
2. Reembolsos de cursos
Para cursos pré-gravados e individualizados, oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias.
- Refund requests must be submitted within 14 days of purchase.
- Refunds are only eligible if you have watched less than 20% of the course content.
- If you have downloaded resources (PDFs, Source Code) that are part of the course, we reserve the right to deny the refund.
3. Reembolsos de reservas
Os reembolsos para sessões individuais ao vivo ou em grupo com instrutores estão sujeitos aos seguintes níveis de cancelamento profissional:
| Tempo de cancelamento | Elegibilidade para reembolso |
|---|---|
| Mais de 48 horas antes da sessão | Reembolso total de 100% |
| 48 a 12 horas antes da sessão | Reembolso Parcial de 50% |
| Menos de 12 horas / Não comparecimento | Nenhum reembolso elegível |
| Cancelamento do instrutor | Reembolso de 100% ou Reagendamento |
4. Exceções
Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Violations of our Terms of Service.
- Abuse of the refund system (multiple refund requests for different courses).
- Purchase of a course and subsequent request for a refund after completing the course and receiving a certificate.
5. Processo de reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Depois de aprovados, os reembolsos são processados de volta ao seu método de pagamento original via Stripe e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato.
6. Estornos
Se você iniciar um estorno com seu banco sem entrar em contato conosco primeiro, sua conta será suspensa permanentemente e defenderemos o estorno com provas de sua concordância com estes termos.