Политика возврата
Наша приверженность вашему удовлетворению и условиям возврата средств.
Политика возврата
1. Общее заявление
В EdQly мы хотим обеспечить вам профессиональный и полноценный опыт обучения. Мы понимаем, что иногда дела идут не так, как планировалось, и мы установили политику возврата средств, чтобы она была максимально справедливой как для студентов, так и для преподавателей.
2. Возврат средств за курс
Для самостоятельного обучения, предварительно записанных курсов, мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег.
- Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 14 дней с момента покупки.
- Возврат возможен только в том случае, если вы просмотрели менее 20 % контента курса.
- оставляем за собой право
3. Возврат средств за бронирование
Возврат средств за индивидуальные или групповые занятия с инструкторами подлежит следующим профессиональным уровням отмены:
| Время отмены | Право на возврат средств |
|---|---|
| Более 48 часов до сеанса | 100% полный возврат средств |
| за 48–12 часов до сеанса | Частичный возврат 50% |
| Менее 12 часов / Неявка | Возврат невозможен |
| Отмена инструктора | 100% возврат средств или перенос даты |
4. Исключения
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Нарушения наших Условий обслуживания.
- Злоупотребление системой возврата (несколько запросов на возврат для разных курсов).
- Покупка курса и последующий запрос возврата денег после прохождения курса и получения сертификата.
5. Процесс возврата
Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер вашего заказа и причину запроса. После одобрения возврат средств осуществляется обратно на исходный способ оплаты через Stripe, и может пройти 5–10 рабочих дней, прежде чем он появится в вашей выписке.
6. Возвратные платежи
Если вы инициируете возвратный платеж в своем банке, не связавшись предварительно с нами, ваша учетная запись будет заблокирована навсегда, и мы будем защищать возвратный платеж доказательствами вашего согласия с этими условиями.