İade Politikası
1. Genel Beyan
EdQly olarak, profesyonel ve tatmin edici bir öğrenme deneyimi yaşamanızı sağlamak istiyoruz. Bazen işlerin planlandığı gibi gitmediğini anlıyoruz ve bu iade politikasını hem öğrenciler hem de eğitmenler için mümkün olduğunca adil olacak şekilde oluşturduk.
2. Kurs İadeleri
Kendi hızınızda ilerleyebileceğiniz, önceden kaydedilmiş kurslar için 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz.
- İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde sunulmalıdır.
- İadeler yalnızca kurs içeriğinin %20'sinden azını izlediyseniz yapılabilir.
- Kursun bir parçası olan kaynakları (PDF'ler, Kaynak Kodları) indirdiyseniz, iadeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
3. Rezervasyon İadeleri
Eğitmenlerle yapılan canlı 1:1 veya grup oturumları için iadeler aşağıdaki profesyonel iptal kademelerine tabidir:
| İptal Zamanlaması | İade Uygunluğu |
|---|---|
| Oturumdan 48 saatten fazla süre önce | %100 Tam İade |
| Oturumdan 48 ila 12 saat önce | %50 Kısmi İade |
| 12 saatten az süre / Katılmama | İade Yapılamaz |
| Eğitmen İptali | %100 İade veya Yeniden Planlama |
4. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:
- Kullanım Şartlarımızın ihlali.
- İade sisteminin kötüye kullanılması (farklı kurslar için birden fazla iade talebi).
- Bir kursun satın alınması ve ardından kursun tamamlanıp sertifika alındıktan sonra iade talebinde bulunulması.
5. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranız ve talep nedeninizle birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra iadeler, orijinal ödeme yönteminize Stripe üzerinden geri aktarılır ve ekstrelerinizde görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.
6. Ters İbrazlar
Önce bizimle iletişime geçmeden bankanızla bir ters ibraz başlatırsanız, hesabınız kalıcı olarak askıya alınacak ve bu şartları kabul ettiğinize dair kanıtlarla ters ibrazı savunacağız.